Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LE STELSIA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat sous format numérique, vous permettant de l'offrir sans délai. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour au château hôtel LE STELSIA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des séjours, des expériences gastronomiques ou bien-être, à offrir ou à s'offrir dans notre établissement LE STELSIA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans afficher le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement LE STELSIA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement en numérique, ou vous pouvez choisir l'envoi par courrier selon vos préférences. Profitez de l'expérience unique de notre établissement LE STELSIA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies, pour faire plaisir à vos proches dans notre établissement LE STELSIA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande. Vous pourrez ensuite partager un lien par email pour permettre aux participants d'ajouter leur contribution. Les coffrets cadeaux du château hôtel LE STELSIA offrent une expérience de détente et de gastronomie dans un cadre enchanteur.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les montants des chèques cadeaux sont prédéfinis selon les coffrets disponibles. Vous pouvez choisir parmi les options proposées, comme le coffret Spa & Lunch à 74 € ou le coffret Séjour Plaisir à 250 €, pour offrir une expérience unique dans notre établissement LE STELSIA.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez pleinement de votre expérience avec LE STELSIA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pourrez ensuite continuer votre shopping dans notre établissement LE STELSIA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande, pour le plus grand plaisir de vos proches, au château hôtel LE STELSIA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de l'univers onirique de notre établissement LE STELSIA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau LE STELSIA, choisissez votre coffret parmi nos séjours, expériences gastronomiques ou moments bien-être, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux LE STELSIA permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences, qu'il s'agisse de séjours, de repas gastronomiques ou de moments de bien-être au spa.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Votre coffret cadeau peut être utilisé pour réserver un séjour, un repas ou une séance de spa dans notre établissement LE STELSIA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous adresser un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour inoubliable au sein de notre établissement LE STELSIA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Des informations complémentaires sont disponibles sur notre site web ou via notre formulaire en ligne. Profitez pleinement de votre expérience au sein de notre établissement LE STELSIA.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande au château hôtel LE STELSIA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LE STELSIA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de notre établissement LE STELSIA est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne. Profitez pleinement de votre expérience au sein de notre établissement LE STELSIA.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au Château Le Stelsia. Vous y trouverez des informations sur la réservation de vos dates, les prestations incluses, et les conditions de validité de votre coffret cadeau LE STELSIA.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du Château Le Stelsia. Vérifiez les prestations incluses dans votre coffret pour profiter pleinement de votre moment de détente au spa de luxe « Sens by Mességué » de notre établissement LE STELSIA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients, comme la gastronomie du Sud-Ouest, le spa de luxe « Sens by Mességué » ou encore le mini-golf Fantasia, selon les conditions de l'établissement LE STELSIA.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations sur les séjours, la gastronomie ou les soins bien-être proposés par notre établissement LE STELSIA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans votre coffret cadeau LE STELSIA. Pour votre séjour, vous pourrez profiter de notre écrin de verdure de 23 hectares et de ses nombreuses activités.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du château hôtel LE STELSIA. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez toutefois déguster les spécialités de nos deux restaurants, qui mettent à l'honneur les richesses des producteurs de Lot-et-Garonne.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau LE STELSIA bénéficie d'une attention particulière lors de son séjour. Le château hôtel met tout en œuvre pour offrir une expérience onirique et mémorable, avec des prestations haut de gamme et un service personnalisé, dans un écrin de verdure de 23 hectares. Profitez de cette escapade unique au sein de notre établissement LE STELSIA.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue à votre arrivée au château LE STELSIA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies lors de votre séance au spa de luxe « Sens by Mességué » du château LE STELSIA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets offrent des expériences variées, allant de séjours gastronomiques à des moments de bien-être, pour faire plaisir à chacun dans votre entreprise LE STELSIA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement en version numérique, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LE STELSIA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LE STELSIA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux adaptés aux besoins de vos collaborateurs au château hôtel LE STELSIA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email sera mise à jour selon les conditions de votre coffret cadeau LE STELSIA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au sein de notre établissement LE STELSIA en vous connectant à votre espace client. Les modalités de dépôt d'avis sont disponibles dans les conditions générales de vente.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Nos coffrets cadeaux vous permettent de profiter de séjours, de repas gastronomiques ou bistronomiques, ainsi que de moments de détente au spa de luxe « Sens by Mességué » dans notre établissement LE STELSIA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code au LE STELSIA est décontracté, mais élégant. Vous pouvez profiter de votre séjour en toute tranquillité sans vous soucier d'un code vestimentaire strict, tout en appréciant l'ambiance raffinée de notre établissement LE STELSIA.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés au spa de luxe « Sens by Mességué » du château LE STELSIA sont accessibles à partir de 16 ans, pour profiter pleinement de l'expérience phyto-aromatique.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de notre établissement LE STELSIA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LE STELSIA depuis l'aéroport, vous pouvez prévoir un trajet en voiture ou en taxi. L'établissement se situe à 30 km d'Agen, entre Toulouse et Bordeaux, dans un cadre verdoyant de 23 hectares.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est assurée au sein de notre établissement LE STELSIA.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Château Le Stelsia, situé dans un écrin de verdure de 23 hectares. Pour profiter pleinement de votre séjour avec votre animal, l'établissement LE STELSIA propose des conditions d'accueil adaptées.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants gastronomique et bistronomique du Château Le Stelsia sont disponibles sur le site de l'établissement. Vous y trouverez les richesses des producteurs de Lot-et-Garonne, typiques du Sud-Ouest, proposées dans nos coffrets cadeaux gastronomie. Les conditions peuvent varier selon les coffrets et les prestations choisies chez LE STELSIA.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement LE STELSIA varient selon les services et les jours. Le château hôtel propose des restaurants, un spa et des activités de détente, chacun avec des horaires spécifiques. Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est conseillé de vérifier les horaires directement sur le site de LE STELSIA.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château Hôtel Le Stelsia dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement LE STELSIA.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château Hôtel Le Stelsia sont disponibles en version numérique pour une livraison immédiate par email, ou en version physique livrée par courrier. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LE STELSIA.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret immédiatement en version numérique ou opter pour un envoi postal. Les délais et modalités sont précisés lors de l'achat dans notre établissement LE STELSIA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des repas gastronomiques ou des moments bien-être. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement LE STELSIA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir un moment de détente ou de gastronomie au château LE STELSIA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux du Château Hôtel Le Stelsia sont présentés dans un packaging élégant et soigné, reflétant le luxe et le raffinement de notre établissement LE STELSIA.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour LE STELSIA. La version numérique est envoyée par email, ce qui permet une remise immédiate à son bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique pour un envoi immédiat, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement LE STELSIA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets cadeaux du château hôtel LE STELSIA vous permettent de profiter de séjours, de gastronomie et de bien-être dans un cadre unique en Lot-et-Garonne.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Château Le Stelsia sont expédiés sous 24 à 48 heures par voie postale. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique, pour une livraison instantanée. Profitez de l'univers onirique de notre établissement LE STELSIA.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux du château hôtel LE STELSIA vous permettent de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat en numérique.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate en version numérique. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LE STELSIA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur l'état de votre commande. Chez LE STELSIA, nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service transparent et personnalisé.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. L'envoi numérique est immédiat, tandis que l'envoi postal suit les délais standards. Chez LE STELSIA, nous vous garantissons un envoi sécurisé et personnalisé.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera envoyé directement depuis notre établissement LE STELSIA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au château hôtel LE STELSIA. Vous pourrez profiter de nos prestations selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Le Château Le Stelsia propose des séjours, des expériences gastronomiques et des moments de bien-être dans un cadre unique en Lot-et-Garonne. Vous pourrez profiter pleinement de votre coffret cadeau dans notre établissement LE STELSIA.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Le Château Le Stelsia propose des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques ou des moments de bien-être, à choisir selon vos envies. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour LE STELSIA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE STELSIA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre moment de détente incroyable au spa ou de votre séjour plaisir dans le cadre enchanteur du château LE STELSIA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de votre réservation dans notre établissement LE STELSIA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement LE STELSIA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château Hôtel Le Stelsia ne sont pas transformables en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou de séjour dans notre établissement LE STELSIA.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, LE STELSIA propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui fera plaisir à vos proches.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les événements entre amis ou les mariages. Profitez d'un moment de détente au spa, d'un déjeuner gastronomique ou d'un séjour dans notre château LE STELSIA.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un envoi immédiat en numérique. Vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement LE STELSIA.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux LE STELSIA correspondent à celles proposées par l'établissement, comme des séjours, des expériences gastronomiques ou des moments de bien-être au spa. Vous pouvez choisir parmi des coffrets comme le Spa & Lunch ou le Séjour Plaisir, qui offrent des expériences uniques dans un cadre enchanteur. Les détails des prestations sont disponibles directement dans la description de chaque coffret chez LE STELSIA.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation, comme un massage à la place d'un soin du visage, dans notre établissement LE STELSIA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Château Hôtel Le Stelsia.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un moment de détente au Château Hôtel Le Stelsia.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande au château hôtel LE STELSIA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Château Le Stelsia, incluant des séjours, des repas gastronomiques ou bistronomiques, ainsi que des moments de détente au spa. Chaque coffret permet de profiter pleinement des prestations de notre établissement LE STELSIA.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du château hôtel LE STELSIA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat en numérique, pour une personnalisation et une utilisation rapides, dans notre établissement LE STELSIA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux. Le paiement est sécurisé et direct, avec un envoi immédiat en numérique. Le château hôtel LE STELSIA propose des coffrets cadeaux séjours, gastronomie, bien-être et spa, pour des moments de détente et de plaisir dans un cadre exceptionnel.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez LE STELSIA.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux du château hôtel LE STELSIA vous permettent de profiter de séjours, de gastronomie et de bien-être dans un cadre onirique en Lot-et-Garonne.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux LE STELSIA.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LE STELSIA. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement LE STELSIA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LE STELSIA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement LE STELSIA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux au sein de notre établissement LE STELSIA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera imprimé et joint au coffret cadeau pour le bénéficiaire, avec le coffret cadeau LE STELSIA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château Le Stelsia peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les formules choisies. Par exemple, vous pouvez opter pour un moment de détente au spa ou un déjeuner gastronomique. Découvrez toutes les possibilités directement dans notre boutique officielle LE STELSIA.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Choisissez l'emballage qui vous plaît et offrez un moment d'exception dans notre établissement LE STELSIA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Choisissez et personnalisez votre coffret avec toutes vos envies pour faire plaisir à vos proches dans notre établissement LE STELSIA.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE STELSIA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier du Château Hôtel Le Stelsia, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est immédiatement envoyé après l'achat, ce qui évite tout risque de perte. Profitez de l'univers onirique de notre établissement LE STELSIA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Le château hôtel LE STELSIA propose des expériences uniques de détente et de gastronomie, à offrir sans modération.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement LE STELSIA.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Château Hôtel Le Stelsia est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de service. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à son achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez LE STELSIA, vous pouvez profiter d'un moment de détente incroyable ou d'un séjour plaisir dans notre château coloré, et nos coffrets sont conçus pour offrir une expérience unique.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo du coffret sera demandée pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement LE STELSIA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Le château hôtel Le Stelsia vous propose des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques et des moments de bien-être dans un cadre enchanteur en Lot-et-Garonne.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez LE STELSIA.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement LE STELSIA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte, vous recevrez un bon d'achat ou une carte cadeau que vous pourrez présenter lors de votre réservation ou de votre venue. Les coffrets cadeaux du château hôtel LE STELSIA vous permettent de profiter de séjours, de repas gastronomiques ou de moments de détente au spa.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement LE STELSIA.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Château Hôtel Le Stelsia ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son moment de détente ou de séjour selon les disponibilités. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement LE STELSIA.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de notre établissement LE STELSIA.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau du Château Le Stelsia est soumise aux disponibilités de notre établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de réserver vos dates au plus tôt, afin de bénéficier de notre cadre enchanteur et de nos prestations de qualité. Le Stelsia.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement LE STELSIA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation au sein de notre établissement LE STELSIA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement LE STELSIA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au château Le Stelsia peut être possible les jours fériés, selon les disponibilités de l'établissement. Pour un séjour ou une expérience gastronomique inoubliable, vérifiez les conditions directement auprès de l'établissement LE STELSIA.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LE STELSIA. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès du château une fois le coffret cadeau activé.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement LE STELSIA.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau, en respectant les conditions de réservation de notre établissement LE STELSIA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par e-mail avec votre coffret cadeau au Château Hôtel Le Stelsia. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son séjour, spa ou déjeuner. Le Château Hôtel Le Stelsia.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible de modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LE STELSIA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options éventuels restent à votre charge. Vous pourrez profiter pleinement de votre moment de détente ou de gastronomie dans notre établissement LE STELSIA.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, il est établi au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour, de votre repas ou de votre moment bien-être dans notre établissement LE STELSIA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour profiter d'un moment de détente ou d'un séjour au château LE STELSIA.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement LE STELSIA, situé à Saint-Sylvestre-sur-Lot. Vous pourrez ainsi profiter de notre univers onirique, de nos restaurants gastronomiques et bistronomiques, ainsi que de notre spa de luxe « Sens by Mességué ». Le coffret inclut également l'accès à notre mini-golf Fantasia, le plus grand d'Europe.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement LE STELSIA, situé à Saint-Sylvestre-sur-Lot. Vous pourrez profiter de nos séjours, de notre gastronomie ou de notre spa de luxe « Sens by Mességué » selon le coffret choisi.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement LE STELSIA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pourrez profiter pleinement de votre moment de détente ou de gastronomie dans notre établissement LE STELSIA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au château LE STELSIA, selon les conditions de votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée au château hôtel LE STELSIA.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de réservation de notre établissement LE STELSIA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Château Le Stelsia, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates et profiter de notre univers onirique, de nos restaurants gastronomiques et bistronomiques, ainsi que de notre spa de luxe. Les conditions de réservation sont propres à chaque coffret cadeau LE STELSIA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Vous pouvez acheter un coffret cadeau sans créer de compte client. Il suffit de passer commande en tant qu'invité, directement sur notre site LE STELSIA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement LE STELSIA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Château Le Stelsia sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 11h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau, que vous pouvez consulter avant votre séjour LE STELSIA.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours, de repas gastronomiques ou bistronomiques, ou encore de moments de détente au spa de luxe « Sens by Mességué » selon l'option sélectionnée dans notre établissement LE STELSIA.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau LE STELSIA offre un choix parmi des expériences prédéfinies comme des séjours, des repas ou des moments bien-être, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, selon vos envies.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour profiter pleinement de votre expérience au château LE STELSIA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement LE STELSIA en mentionnant votre code unique. Vous profiterez ainsi d'un moment de détente ou d'un séjour gastronomique selon votre choix.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau LE STELSIA peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement LE STELSIA.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LE STELSIA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château Hôtel Le Stelsia sont valables pour une durée d'un an à partir de la date d'achat. Cette période permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son séjour ou de son expérience bien-être dans notre établissement LE STELSIA.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus au château LE STELSIA, qui propose des activités adaptées comme le mini-golf Fantasia, le plus grand d’Europe, pour le plaisir des petits et des grands.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret comme bon lui semble, sans obligation de tout dépenser. Si le montant du coffret ne couvre pas l'intégralité de la prestation choisie, un règlement complémentaire sera nécessaire. Le solde non utilisé reste perdu, dans notre établissement LE STELSIA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa « Sens by Mességué » du Château Le Stelsia est inclus dans les coffrets bien-être et peut être partagé avec d'autres clients de l'établissement LE STELSIA.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques, et des moments de bien-être. Vous pouvez offrir des séances de spa, des déjeuners, ou des nuits dans notre établissement LE STELSIA.